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踏歌而行-把善良留给患者,做个有温度的医疗人
发布时间:2021-6-8 浏览:120次

       我是一名基层医务工作者,工作中面临的不是病情紧急的患者,更多的时候是在帮助辖区居民认识疾病、预防疾病和维持治疗。

       社区卫生服务机构一般都设立在居民区里,被称之为家门口的医院,这里穿梭的有患者、有老人、有妇女儿童还有很多健康人群,对于一些发作的急性疾病我们去治愈,更多的时候是去帮助他们解决所面临的健康问题。面对有困难的患者,我总是告诫自己尽己所能解决他的困扰,是职业道德的要求也好,还是与人为善助人为乐的精神也罢,我觉得医务人员要把善良留给患者,服务要有温度。
       人之初,性本善。善良是人与生俱来的一种品质,更是人与人交流沟通的基础,善良的心就是一颗太阳,给予人满满的正能量。慢性病患者多为老年人,因为年龄的原因很多用药和政策都不是很清楚,不能准确及时的服药病情控制不好,该享受的政策不清楚导致就医成本增高。从2020年,中心通过了特殊病门诊资质审核,我努力学习业务知识,以不放弃一位患者的精神开展了辖区慢性病服务。知其需,晓其困,帮其难,用一颗善良的心去做好本职工作,帮助患者收获一份心灵的快乐,从每一位患者洋溢着笑容的脸上,我感觉我的付出是值得的。
       冬日里的阳光让人感觉舒适而又温馨,是因为它有温度;乐于助人善良勇敢的人很有安全感,是因为他有温度;做好治疗提升服务努力帮助患者,同样需要一个有温度你。走进医院的人都是有困扰的人,需要一个有温度的医务人员帮助他,安慰他,解决困扰。在就诊过程中,可能就是一个微笑、一个眼神、一个动作,让患者感受到了你的温度。改善总是从微小处开始,一个回访电话、一个追踪服务或者一杯温水,我们的一个平常举动在患者心中可能都是一次温度的测试,善良和责任带来温暖的体验、冷漠和刻板给人冰冷不适。
       我们的工作就是为了减少患者就诊中的等待和走路,提高就诊效率,提升就医体验。如今是信息时代,让数据多跑路是很多工作中常说的一句话。为了让慢病患者少走路,我和他们建立的微信群,老人没有微信的我让他的子女入群,通过线上咨询和办理,让他们使用起来更方便、更快速也更拉进了我们之间的“距离”。
       病人不一定会成为医生,但医生一定会成为病人。以患者为中心,发扬仁心仁术是对每一个人负责任,让我们以一颗善良的心做一个有温度的医疗人!(李韬)